03.06.2020
Een goede les
Vandaag heb ik weer een goede les geleerd. Ik moest vanwege onvoorziene omstandigheden het tuinfeest een week verschuiven. Dit vond ik niet leuk, al weet ik wel dat het een goede beslissing was.
Nadat ik de email stuurde met de wijziging, binnen 5 minuten kreeg ik al 70% annuleringen binnen. Daar schrok ik van. Dan denk ik meteen dat het aan mij ligt, maar dat is niet zo natuurlijk.
Afgelopen maand heb ik ook successen gevierd. Ondanks de Corona crisis toch twee nieuwe DMC's bijgetekend voor de komende tijd. Een DMC uit Brazilië en een DMC uit Portugal. Ik kreeg hierover ook wel weer complimenten. Maar misschien zou ik de complimenten juist moeten geven aan de DMC's die in deze onzekere tijden toch met mij in zee gaan.
Ik heb nagedacht hoe is dat nou gegaan,en wat vind ik nou belangrijk.
Reputatie is voor mij een punt van wat ik belangrijk vind in het werk. In mijn privé leven vind ik dat juist weer onbelangrijk.
Maar in mijn zakelijke leven wil ik natuurlijk niet dat men een verkeerde indruk van mij krijgt.
Het is natuurlijk vervelend dat als je je ergens op verheugd, het een en ander hebt voorbereid, en dat je door andere omstandigheden gedwongen word anders te beslissen. Na een uurtje gemopperd te hebben. kwam ik weer langzaam tot rust en zag ik alles weer in juiste perspectief.
Je wilt alles (tenminste ik) goed doen, maar dat lukt niet altijd.
Hoe kun je ook in deze tijd aan je reputatie bouwen, en zo dus ook jouw klantenkring uitbouwen
Ik heb eens nagedacht hoe je dus zelf je reputatie kunt beïnvloeden zodat je jouw klantenkring ook nu nog steeds kunt uitbouwen maar vooral te verstevigen.
Hieronder volgen een paar ideeën die ik probeer te doen om ervoor te zorgen dat men mij altijd op de juiste manier ziet. Deze ideeën gebruik ik mede in mijn sales strategie, die vooral ervoor zorgt dat je een positief effect hebt op de mensen om je heen.
Cadeaus
Geschenken zijn een gemakkelijke, effectieve manier om mensen te laten zien dat je om ze geeft. De belangrijkste factor bij geschenken is het bijhouden van belangrijke details. Als iemand je hun verjaardag vertelt, schrijf het dan op. Als iemand je de verjaardag van zijn hond vertelt, schrijf het dan op! Je moet alles over je klant weten en je kunt ze dan cadeautjes sturen als je vindt dat er iets moet worden gevierd. Cadeaus hoeven niet duur te zijn als ze er maar toe doen. Het oude cliché is dat het de gedachte is die ertoe doet. Maar hoe dan ook, deze kosten zijn niets vergeleken met de voordelen.
Do the extra mile.
Een van de meest effectieve manieren om een sterke reputatie te hebben, is door te gaan voor mensen. Een gemakkelijke manier om dit te definiëren, is dat je de dingen doet die andere mensen niet doen. Ik zag dat er veel webinars werden gepresenteerd door de DMC's dus toen besloot ik al snel iets anders te vinden. En zo kwam ik op de Q&A Sessies met de DMC, waarvan volgende week de tweede sessie plaatsvindt met Orient Tours uit de Verenigde Arabische Emiraten.
Je moet de persoon worden die bekend staat om het doen van alles wat nodig is om iets voor iemand gedaan te krijgen.
De meeste mensen doen dit niet omdat het gewoon extra werk lijkt of tijdrovend blijkt te zijn. Maar de realiteit is dat het 'extra' werk misschien wel het belangrijkste werk is dat je doet, omdat het je onderscheidt van de rest.
Niemand praat over de persoon die precies doet wat hij moet doen. Maar wel over de persoon die elke keer een extra stap
zet.
Maak er een gewoonte van
Zoals met alles in het leven, gaat het vaak om de kleine dingen die je helpt om je reputatie op te bouwen. Je moet de gewoonte krijgen om alle kleine dingen te doen. Omdat deze kleine dingen uiteindelijk kloppen.
Ik heb het over formaliteiten die mij een zelfverzekerder, bekwamer persoon maken die de tijd van hun klanten respecteert. Je weet al wat deze dingen zijn - sta rechtop, kijk mensen in de ogen, stevige handdruk, kleed je goed aan, make-up en net kapsel, enz ... De sleutel is om van deze dingen gewoonten te maken. Ze zouden automatisch moeten zijn, niet iets dat je van plan bent. Dit is wat je doet en het is hoe je handelt. Je hoeft deze niet aan jouw planning toe te voegen, omdat ze geen planning vereisen, ze zijn precies wat je bent en doet.
Als je je reputatie op de juiste manier laat groeien, zullen mensen over je horen en zullen ze goede dingen horen. Nieuwe kansen zullen zich openen omdat mensen je zullen kennen als de persoon die bereid is om hard te werken en precies te bereiken waarvoor je op zoek bent. Geef de mensen alleen de kans om iets goeds over je te zeggen, dan gaat de rest vanzelf.
